Deze website is deel van www.bruggelokaal.be.

Geld terug na aankoop ?

Het zal je maar overkomen.

Je koopt een boek, een film, een App of muziek in de iTunes Store, maar helaas blijkt nadien dat die aankoop een vergissing was, en je zou dus graag je geld terug krijgen.
Apple biedt je nu de mogelijkheid om je zuur verdiende euro’s (eventueel) terug te zien.
Hoewel, de reden tot terugbetaling moet voor Apple echter wel aanvaardbaar zijn. Misschien had jij deze aankoop niet toegelaten?

Of misschien wilde je juist een ander artikel kopen, of je wilde dat artikel helemaal niet kopen, of misschien werd het artikel helemaal niet gedownload, of het functioneert niet zoals verwacht…redenen genoeg om zo’n verzoek in te dienen.
Maar hoe doe je dit nu eigenlijk?

Wel, daar zijn eigenlijk twee manieren voor.

Een eerste wijze is de volgende:

1. Open iTunes en log in. ( weliswaar mèt de account waarmee je het bewuste item hebt gekocht)
2. Klik linksboven op je accountnaam, en in het pop-up menu dat verschijnt kies je voor “Account”.
3. Een nieuw venster wordt geopend, en daar ga je naar “Aankoopgeschiedenis”, en klik je op “Alles bekijken”. Hier zoek je dan in de lijst met aankopen het bewuste artikel op.
4. Klik nu op het kleine pijltje dat voor het artikel staat, en klik dan op de melding “Meld een probleem”. Een nieuw venster wordt geopend, en nadien moet je nogmaals klikken op “Meld een probleem”.
5. In Safari wordt er nu een nieuw venster geopend, maak een keuze uit de diverse probleemvoorstellen, en geef een beschrijving ervan.

Beschrijf het probleem.jpg

 

6. En nu: … “Verzenden”.Apple verwittigt je nadien van haar genomen besluit.

Toch zeker het vermelden waard; terugbetaling is enkel mogelijk voor aankopen die niet ouder zijn dan 90 dagen.

De tweede wijze is als volgt:

Je snort even de iTunesmail op dat je toentertijd ontvangen hebt waar je ontvangstbewijsnummer op vermeld staat. 
Daar vind je onder de naam van het artikel ook “Meld een probleem”.
Vervolgens kies je en beschrijf je ook het probleem, en dan “Verzenden”.